REGULAMIN ZAKUPÓW I KORZYSTANIA Z PORTALU
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Właścicielem sklepu jest Young Blood Group sp. Zoo (zwany dalej „Sprzedawcą” bądź „Usługodawcą”); adres siedziby: ul. Tadeusza Kościuszki 3, 66-008 Świdnica, NIP: 9731063729;
adres korespondencyjny: ul. Obwodowa 23, 66-008 Świdnica; e-mail: contact@sosocks.pl - Niniejszy dokument, wraz z innymi dokumentami w nim wspomnianymi, (zwany dalej „Regulaminem”) określa warunki sprzedaży oraz świadczenia drogą elektroniczną usług przez Sprzedawcę za pośrednictwem „Sklepu” działającym pod adresem www.sosocks.pl.
- Korzystanie z portalu oznacza zgodę na wszystkie postanowienia regulaminu.
- Materiały lub treści udostępnione na stronie są chronione prawami własności intelektualnej właściciela Sklepu, lub osób udzielających licencji na ich wykorzystanie.
§ 2. ZAMÓWIENIA
- Zamówienia przyjmowane są przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
- Złożenie zamówienia tożsame jest z wypełnieniem i wysłaniem "formularza zamówienia" znajdującego się w Sklepie z uwzględnieniem dokonania wyboru: ilości i specyfikacji Produktów, sposobu i adresu dostawy oraz metody płatności. Złożenie zamówienia tożsame jest z zaakceptowaniem postanowień regulaminu.
- Podanie następujących danych osobowych w formularzu zamówienia: imię, nazwisko, kod pocztowy, miasto, adres (ulica i nr domu/lokalu), nr telefonu komórkowego oraz adres e-mail; jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne do realizacji zamówienia.
- Wysłane przez Sklep potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail stanowi oświadczenie Sprzedawcy, o przyjęciu oferty Klienta, w wyniku którego następuje zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, w przypadku gdy podane przez Kupującego dane w formularzu zakupu są niepełne, błędne lub wzbudzają wątpliwości co do ich prawdziwości.
- Maksymalny czas skomplementowania zamówienia to 5 dni roboczych od daty zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sklepu lub informacji od operatora o pozytywnej transakcji
e-przelewem lub kartą. - Wysyłka przygotowanego zamówienia następuje najpóźniej w ciągu 5 dni od daty uwzględnionej w poprzednim ustępie.
- Zamówienia składane w soboty, niedziele i święta realizowane są pierwszego kolejnego dnia roboczego.
- Do każdego zamówionego produktu dołączany jest dokument sprzedaży.
- Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczania produktów wolnych od wad, o właściwościach zgodnych z opisem produktu na stronie.
- W przypadku braku zamówionego przez Klienta produktu Sprzedawca poinformuje Klienta
o możliwości powiadomienia go kiedy produkt będzie dostępny, lub możliwości zamówienia produktów zastępczych takiej samej lub wyższej jakości i w podobnej cenie. Jeżeli Użytkownik nie zechce zamówić produktów zastępczych, Sprzedawca zwraca w całości kwotę wpłaconą przez Klienta i anuluje zamówienie. - Sprzedawca zastrzega prawo do wycofania dowolnego produktu ze sklepu w dowolnym terminie oraz usunięcia lub zmiany wszelkich materiałów lub treści w nim dostępnych. Przypadki zamówienia produktów, które zostały wycofane rozstrzygane będą indywidualnie.
- W przypadku opóźnienia dostarczenia zamówienia spowodowanym awarią, okresem wzmożonej działalności lub czynnikami niezależnymi od Sprzedawcy, Klient zostanie
o wszystkim stosownie powiadomiony.
§ 3. CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI
- Wszystkie ceny podane w serwisie są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki.
- Na każdy sprzedany produkt wystawiane jest potwierdzenie zamówienia lub faktura - jeśli Klient wyraźnie zaznaczy chęć otrzymania faktury.
- Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki, które pokrywa Klient.
- Koszt przesyłki produktów zależny jest od, wartości całego zamówienia oraz sposobu dostawy i podany jest w podsumowaniu zamówienia wyświetlającym się na podstronach Sklepu podczas składania zamówienia przez Klienta (przed zawarciem umowy sprzedaży).
- Możliwe są następujące formy płatności:
- Przelew na konto w mBanku, należące do Young Blood Group Sp. z o. o. o numerze 70 1140 2004 0000 3302 7866 0750. W tytule należy wpisać nr zamówienia.
- 1.6.Informacja zawierająca całkowitą wartość zamówienia (wraz z kosztami przesyłki) udostępniana jest przed potwierdzeniem zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę” a także przesyłana w potwierdzeniu złożenia zamówienia pocztą elektroniczną (e-mail) na adres podany przez Klienta.
- 1.7.Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie w Sklepie, w tym koszty dostawy, w terminie do 5 dni od daty złożenia zamówienia. Istnieje możliwość przedłużenia terminu zapłaty przy uprzednim poinformowaniu o tym fakcie Sklep.
- 1.8.Administrator zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży i będą one realizowane na zasadach dotychczasowych.
- 1.9.Poszczególne akcje promocyjne nie łączą się.
§ 4. DOSTAWA
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za towar, który został uszkodzony podczas transportu.
2. Kupujący ma możliwość samodzielnego wybrania sposobu dostawy spośród poniżej podanych:
- Paczkomaty InPost;
- Poczta Polska;
- DHL;
3. Wszystkie zamówione przez Kupującego towary zostaną dostarczone w przeciągu 30 dni roboczych, nie mniej jednak Sprzedający zastrzega sobie prawo do przedłużenia czasu dostawy. Kupujący zostanie o tym niezwłocznie powiadomiony.
4. W rozumieniu niniejszego Regulaminu uznaje się, że „dostawa” została zrealizowana lub zamówienie zostało „dostarczone" z chwilą, gdy Użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia wejdzie faktycznie w posiadanie towarów, co zostanie potwierdzone podpisem na pokwitowaniu odbioru zamówionych towarów pod ustalonym adresem dostawy.
§ 5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY W CIĄGU 14 DNI
- 3.1.Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego Produktu, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
- 3.2.Oświadczenie o odstąpieniu Konsument może złożyć Sprzedawcy albo drogą elektroniczną (wysyłając wiadomość e-mail z oświadczeniem na adres e-mail wskazany w §1 ust. 1), albo wysyłając pisemne oświadczenie na nośniku papierowym pocztą tradycyjną na wskazany
w §1 ust. 1 adres korespondencyjny Sprzedawcy. W przypadku sposobu drugiego o dacie złożenia oświadczenia świadczy data stempla pocztowego. Wzór odstąpienia od umowy znajduje się w załączniku nr 1 do niniejszego regulaminu. - 3.3.Zwracany produkt, Klient powinien odesłać do Sprzedawcy na adres siedziby na własny koszt, gdyż zgodnie z obowiązującymi przepisami Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Termin na odesłanie wynosi 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- 3.4.Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, czyli koszty odesłania produktu do Sprzedawcy.
- 3.5.Do zwracanych produktów można dołączyć oryginał dowodu zakupu (paragon lub faktura), który ułatwi Sklepowi zaksięgowanie zwrotu.
- 3.6.Sprzedawca zwraca Konsumentowi w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy wszelkie otrzymane od niego tytułem zakupu płatności (w tym koszty dostarczenia rzeczy), z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- 3.7.Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu i oświadczenia przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
- 3.8.Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, którą zwraca.
- 3.9.Sprzedawca informuje, iż prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827).
- 3.10.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia oświadczenia odstąpienia od umowy w przypadku przekroczenia terminu 14 dni od otrzymania zamówionego Produktu przez Konsumenta.
§ 6. REKLAMACJE
- 3.1.Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za wady fizyczne oraz prawne sprzedanego produktu (rękojmia).
- 3.2.Reklamacje z tytułu rękojmi Konsument może zgłaszać pisemnie na adres korespondencyjny Sklepu wskazany w §1 ust. 1 lub pocztą elektroniczną na adres e-mail wskazany w §1 ust. 1.
- 3.3.Zwracany Produkt nie może mieć śladu użytkowania wizualnego oraz zapachowego, nie może być używany (w rozumieniu przymierzania go celem sprawdzenia jego jakości). Użytkowanie przedmiotu zakupu w ramach zwykłego zarządu w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania nie powoduje po stronie przedsiębiorcy żadnych roszczeń w stosunku do konsumenta, a tym bardziej nie może oznaczać braku możliwości zwrotu towaru. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, którą zwraca.
- 3.4.Klient ma prawo do założenia reklamacji. Reklamacja produktu może nastąpić z następujących powodów:
- wady fabrycznej towaru (kiedy produkt jest niesprawny w momencie zakupu)
- wady powstałej w wyniku dostawy
- nie nadaje się on do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia
- został on wydany kupującemu w stanie niezupełnym
- 4.5.Klient może złożyć oświadczenie: o obniżeniu ceny, o usunięciu wady, o wymianie rzeczy na wolną od wad albo o odstąpieniu od umowy.
- 4.6.W ramach reklamacji Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
- 4.7.Sprzedawca może odmówić wykonania żądania kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
- 4.8.Sprzedawca ustosunkuje się do żądań reklamacyjnych Konsumenta najpóźniej w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji przez Konsumenta i powiadomi go o dalszym postępowaniu.
- 4.9.W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść klienta – Sprzedawca naprawi lub wymieni reklamowany towar na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwróci należność za reklamowany towar w ciągu 14 (czternaście) dni kalendarzowych od daty rozpatrzenia reklamacji.
- 4.10.Reklamowany produkt odesłać należy na wskazany w §1 ust. 1 adres korespondencyjny Sprzedawcy. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zostaną zwrócone w terminie do 14 dni po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
- 4.11.Skorzystanie z formularza reklamacyjnego (załącznik nr) oraz dołączenie do reklamowanego produktu dowodu zakupu bądź faktury VAT nie jest obowiązkowe i nie jest konieczne do rozpatrzenia reklamacji, ale może się przyczynić do przyspieszenia procesu.
- 4.12.W przypadku umowy sprzedaży zawartej z Klientem nie będącym Konsumentem, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupującego z tytułu rękojmi jest wyłączona.
§ 7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- 4.1.Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
- 4.2.Dane osobowe Klientów chronione są zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 101 z 2002 r., poz. 926 ze zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich, przetwarzanie ich z naruszeniem prawa oraz ich zmianę, utratę, naruszenie lub zniszczenie. Administrator zabezpiecza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami Rozporządzenia ministra spraw wewnętrznych i administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. z 2004 r. Nr 100, poz. 1024).
- 4.3.Dane osobowe Klientów przetwarzane są przez Administratora w celu realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną, realizacji umów sprzedaży zawartych za pośrednictwem Sklepu, wystawiania Klientom faktur oraz prowadzenia sprawozdawczości finansowej.
- 4.4.Klienci mają prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz poprawiania ich, a także mają prawo do usunięcia ich. W tym celu należy wysłać do Administratora wiadomość e-mail na adres Sklepu wskazany w §1 ust. 1 (w przypadku użytkownika niezarejestrowanego) bądź zalogować się na swoje konto w Sklepie (w przypadku użytkownika zarejestrowanego).
- 4.5.W przypadku wyrażenia przez Klienta bądź Usługobiorcę odrębnej i świadomej zgody jego dane osobowe będą przetwarzane przez Sklep również w celu informowania go o nowych towarach, promocjach i usługach dostępnych w Sklepie (w szczególności poprzez wysyłanie do Klienta bądź Usługobiorcy newslettera).
- 4.6.Jeżeli Użytkownik strony internetowej Sklepu wyraża na to zgodę, Administrator posługuje się plikami cookies o charakterze sesyjnym, funkcjonalnym i statystycznym. Pliki te stosowane są wyłącznie w celu dostosowania strony internetowej Sklepu do potrzeb Użytkownika.
- 4.7.Użytkownik ma możliwość wyłączenia w przeglądarce internetowej opcji przechowywania cookies. Wyłączenie opcji przechowywania cookies powoduje utratę funkcjonalności Sklepu, a w szczególności uniemożliwia złożenie zamówienia za pomocą strony internetowej formularza zamówienia Sklepu oraz rejestrację (założenie konta w Sklepie).
§ POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. Nr 2014.827). Wszelkie spory wynikające z korzystania z portalu lub zawartych umów podlegają niewyłącznej właściwości sądów polskich.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy za każdy produkt nabyty przez portal jest ograniczona wyłącznie do wysokości ceny zakupu danego produktu w zakresie dozwolonym prawem.
- Rejestrując się w sklepie internetowym klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych związanych z realizacja zamówień dokonywanych w sklepie internetowym. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia klienta przez sklep internetowy. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
- Próby nieautoryzowanego dostępu do portalu, kopiowanie danych bez zgody Administratora, wszelkie ataki wpływające na zagrożenie bezpieczeństwa osób korzystających ze strony internetowej będą niezwłocznie zgłaszane odpowiednim organom i surowo karane. Jednocześnie, właściciel strony nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub straty wynikające z nieodpowiedzialnej działalności osób trzecich.
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub straty wynikające z kliknięcia w wyświetlony odnośnik do stron zewnętrznych.
- Regulamin może ulec zmianom. Wszelkie zmiany regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie www.sosocks.pl. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia niniejszego regulaminu będą realizowane na podstawie dotychczasowych zasad.
- Wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące Regulaminu Użytkownik może zgłaszać poprzez drogę mailową (§1 ust. 1) bądź poprzez korespondencję wysłaną na adres korespondencyjny spółki wymienionym w §1 ust. 1.